Termos de Uso

Estes Termos regem o uso do CicloLead, software de gestão de relacionamento com clientes (CRM) oferecido por assinatura por [RAZÃO SOCIAL DA EMPRESA], inscrita no CNPJ [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO] (“CicloLead”, “nós”). Ao criar uma conta, a empresa contratante (“Cliente”) e seus usuários concordam com estes Termos e com a Política de Privacidade.

1. O serviço

O CicloLead é um CRM acessado pela internet (app.ciclolead.com.br) com uma extensão para o navegador Google Chrome que funciona no WhatsApp Web. O serviço permite registrar leads, propostas, vendas, tarefas e relatórios. O CicloLead não é afiliado ao WhatsApp nem à Meta.

2. Conta, usuários e segurança

• Quem cria a conta é o administrador do Cliente e responde pelos usuários que convidar.
• As credenciais são pessoais. O administrador deve usar login em duas etapas.
• O Cliente deve manter os dados de cadastro e de cobrança corretos.

3. Teste grátis, planos e pagamento

• Novas contas têm 14 dias de teste grátis, sem necessidade de cartão.
• Depois do teste, o uso depende da contratação de um plano, mensal ou anual, conforme os preços e limites publicados no site no momento da contratação.
• A cobrança é recorrente e antecipada, por Pix, boleto ou cartão, processada por parceiro de pagamentos (Asaas). Usuários extras são cobrados à parte.
• Os limites de usuários e de contatos de cada plano são aplicados automaticamente. Gestores de tráfego convidados não contam como usuários.
• Podemos alterar preços com aviso prévio de 30 dias; a mudança vale a partir do ciclo seguinte.

4. Atraso, suspensão e cancelamento

• Fim do teste sem plano ou pagamento em atraso por mais de 7 dias: a conta passa a funcionar em modo somente leitura (é possível ver e exportar, mas não criar nem editar) até a regularização. A liberação é automática após a confirmação do pagamento.
• O Cliente pode cancelar a qualquer momento em “Minha assinatura”. Não há multa; o valor do ciclo já pago não é devolvido, salvo exigência legal.
• Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis para consulta e exportação por 90 dias e depois são excluídos definitivamente, com aviso prévio por e-mail.
• Podemos suspender contas que violem estes Termos ou a lei.

5. Uso permitido

• O Cliente deve tratar os dados dos seus leads de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), com base legal adequada.
• É proibido usar o CicloLead para spam, envio em massa não solicitado, fraude ou qualquer finalidade ilícita.
• O CicloLead não envia mensagens automaticamente: respostas rápidas e follow-ups apenas preenchem a caixa de mensagem, e o envio é sempre feito pelo usuário. O Cliente é responsável pelo conteúdo enviado e pelo cumprimento das políticas do WhatsApp.

6. Dados do Cliente

Os dados inseridos pelo Cliente (contatos, propostas, vendas etc.) pertencem ao Cliente. O Cliente é o controlador desses dados e o CicloLead atua como operador, tratando-os apenas para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade. O Cliente pode exportar todos os dados em CSV e pedir a exclusão da conta a qualquer momento.

7. Disponibilidade e suporte

Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço disponível e seguro, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (provedores de nuvem, internet, WhatsApp Web). Alterações no WhatsApp Web podem afetar temporariamente a extensão. Suporte por contato@ciclolead.com.br.

8. Responsabilidade

O serviço é fornecido “no estado em que se encontra”. Na máxima medida permitida pela lei, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento, e não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos.

9. Alterações e foro

Podemos atualizar estes Termos; mudanças relevantes serão avisadas no CRM ou por e-mail. Fica eleito o foro da comarca da sede do CicloLead, salvo disposição legal em contrário.